Chez Korven Studio, nous souhaitons que chaque pièce corresponde parfaitement à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour initier un retour, il suffit de nous écrire à :
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Veuillez préciser :
Nous vous enverrons ensuite les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour être accepté, le produit doit :
Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous immédiatement à :
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Veuillez joindre :
Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre situation.
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par e-mail.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 30 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à : contact@korvenstudio.com.
Pour échanger un produit, effectuez d’abord un retour puis passez une nouvelle commande séparée. C’est le moyen le plus rapide de recevoir le nouvel article.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :
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