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Adresse Email : contact@korvenstudio.com
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Korven Studio
26 quai Armand Lalande
33300 Bordeaux, France
Bienvenue sur la page Contact de Korven Studio. Notre Service client Korven Studio est à votre disposition pour vous assister rapidement. Que vous ayez une question technique sur une lampe sans fil, besoin d'aide pour le suivi d'une commande, ou des renseignements sur nos garanties, notre équipe est là pour vous. Nous nous engageons à vous fournir un support rapide et complet.
Nous vous offrons plusieurs moyens pour nous joindre. Pour les questions urgentes, notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi. Pour les questions de support technique ou de commande, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail détaillé. Nous répondons généralement sous 24 heures. Fournir votre référence de commande accélérera le processus.
Si votre demande concerne un retour, un remboursement, ou la garantie de votre lampe, veuillez consulter notre section FAQ. Le Service client Korven Studio est là pour simplifier ces démarches. Nous nous assurons que chaque client bénéficie d'un support transparent et efficace.
Vos garanties essentielles pour une sérénité totale.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement sécurisées affichées lors de votre passage en caisse.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus intervenir sur son contenu ou l'adresse de livraison. Contactez-nous immédiatement àcontact@korvenstudio.compour toute modification urgente.
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Quels sont vos délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €.
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Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi pour consulter l'avancement en temps réel.
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Dois-je payer des taxes de douane ?
Pour les destinations hors Union Européenne, des taxes d'importation peuvent être appliquées par les autorités locales et restent à la charge du client.
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Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, et dans son emballage initial.
Contactez-nous à contact@korvenstudio.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
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Que faire en cas d'article endommagé ?
Contactez-nous immédiatement àcontact@korvenstudio.comavec des photos du produit, de l'emballage et votre numéro de commande. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre situation.
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Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés après inspection de votre retour sur votre moyen de paiement initial. Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrés suivant la validation, écrivez-nous àcontact@korvenstudio.com.
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Je souhaite commander en tant que professionnel.
Nous accompagnons les architectes et décorateurs dans leurs projets. Pour bénéficier de tarifs dégressifs, contactez-nous à contact@korvenstudio.com en joignant votre Kbis. Un devis personnalisé vous sera transmis sous 48h.
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Vos produits sont-ils adaptés à un usage commercial intensif
Nous sélectionnons des matériaux nobles (marbre, métal, verre trempé) pensés pour durer. Nos pièces sont conçues pour conserver leur éclat avec un entretien minimal, répondant ainsi aux exigences de durabilité des lieux recevant du public.
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Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les solutions de paiement sécurisées affichées lors de votre passage en caisse.
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Dois-je payer des taxes de douane ?
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