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Envío gratuito Devoluciones en 30 días

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Política de reembolso

En Korven Studio queremos que cada pieza cumpla perfectamente sus expectativas. Si no es así, dispone de 30 días a partir de la entrega para solicitar una devolución.

Cómo realizar una devolución

Para iniciar una devolución, simplemente escríbanos a:
contact@korvenstudio.com

Indique:

  • Su nombre
  • Su número de pedido
  • El producto en cuestión
  • El motivo de la devolución (opcional)

A continuación le enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Condiciones

Para ser aceptado, el producto debe:

  • Estar en su estado original
  • No haber sido utilizado
  • Devolverse en su embalaje original
  • Incluir todos sus accesorios, si los hubiera

No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o es defectuoso, contáctenos de inmediato en:
contact@korvenstudio.com

Adjunte:

  • Fotos del producto
  • Fotos del embalaje
  • Su número de pedido

Sustituiremos el artículo o le reembolsaremos, según el caso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.

El reembolso se realizará mediante su método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto. El plazo en que aparezca en su cuenta puede variar según su banco o el emisor de su tarjeta.

Si no ha recibido nada transcurrido este plazo, contáctenos en: contact@korvenstudio.com.

Cambios

Para cambiar un producto, realice primero una devolución y después un nuevo pedido por separado. Es la forma más rápida de recibir su nuevo artículo.

¿Necesita ayuda?

Para cualquier pregunta sobre una devolución o un reembolso, nuestro equipo está a su disposición:
contact@korvenstudio.com