Политика возврата средств

В Korven Studio мы хотим, чтобы каждое изделие полностью соответствовало вашим ожиданиям. Если это не так, у вас есть 30 дней с момента доставки, чтобы оформить возврат.

Как оформить возврат

Чтобы начать возврат, просто напишите нам по адресу:
contact@korvenstudio.com

Укажите:

• Ваше имя
• Номер заказа
• Соответствующий товар
• Причину возврата (по желанию)

Затем мы отправим вам подробные инструкции и адрес для возврата.
Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Условия

Чтобы возврат был принят, товар должен:

• Находиться в первоначальном состоянии
• Не использоваться
• Быть возвращён в оригинальной упаковке
• Иметь все комплектующие, если они были

Товары, отправленные без предварительного запроса, не принимаются.

Повреждённые или бракованные товары

Если товар прибыл повреждённым или оказался бракованным, немедленно свяжитесь с нами по адресу:
contact@korvenstudio.com

Приложите:

• Фотографии товара
• Фотографии упаковки
• Номер заказа

В зависимости от ситуации мы заменим товар или вернём вам деньги.

Возврат средств

После получения и проверки возврата мы уведомим вас по электронной почте.

Возврат средств производится на исходный способ оплаты в течение не более 14 дней. Мы можем задержать возврат средств до получения возвращённого товара. Срок зачисления средств на ваш счёт может различаться в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

Если по истечении этого срока вы ничего не получили, свяжитесь с нами: contact@korvenstudio.com.

Обмен

Чтобы обменять товар, сначала оформите возврат, а затем разместите новый отдельный заказ. Это самый быстрый способ получить новый товар.

Нужна помощь?

По любым вопросам, связанным с возвратом товара или средств, наша команда всегда готова помочь:
contact@korvenstudio.com