Política de reembolso

Na Korven Studio, queremos que cada peça corresponda perfeitamente às suas expectativas. Caso contrário, dispõe de 30 dias após a receção para solicitar uma devolução.

Como efetuar uma devolução?

Para iniciar uma devolução, basta escrever-nos para:
contact@korvenstudio.com

Indique, por favor:

• O seu nome
• O número da sua encomenda
• O produto em causa
• O motivo da devolução (opcional)

Enviar-lhe-emos depois as instruções detalhadas, bem como a morada de devolução.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Condições de elegibilidade

Para ser aceite, o produto deve:

• Estar no seu estado original
• Não ter sido utilizado
• Ser devolvido na embalagem original
• Incluir todos os eventuais acessórios

Os artigos devolvidos sem pedido prévio não poderão ser aceites.

Artigos danificados ou defeituosos

Se o seu artigo chegar danificado ou apresentar um defeito, contacte-nos imediatamente através de:
contact@korvenstudio.com

Anexe, por favor:

• Fotografias do produto
• Fotografias da embalagem
• O número da sua encomenda

Procederemos a uma substituição ou a um reembolso, consoante a sua situação.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, será notificado(a) por e-mail.

O reembolso é efetuado no meio de pagamento original num prazo máximo de 14 dias. Podemos adiar o reembolso até à receção do artigo devolvido. O prazo até o valor surgir na sua conta pode variar consoante o seu banco ou o emissor do seu cartão.

Se não tiver recebido nada decorrido esse prazo, contacte-nos através de: contact@korvenstudio.com.

Trocas

Para trocar um produto, efetue primeiro uma devolução e depois faça uma nova encomenda separada. É a forma mais rápida de receber o novo artigo.

Precisa de ajuda?

Para qualquer questão relativa a uma devolução ou a um reembolso, a nossa equipa está ao seu dispor:
contact@korvenstudio.com