Politique de remboursement

Chez Korven Studio, nous souhaitons que chaque pièce corresponde parfaitement à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, il suffit de nous écrire à :
contact@korvenstudio.com

Veuillez préciser :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La raison du retour (optionnel)

Nous vous enverrons ensuite les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été utilisé
• Être renvoyé dans son emballage d’origine
• Inclure tous les accessoires éventuels

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous immédiatement à :
contact@korvenstudio.com

Veuillez joindre :

• Des photos du produit
• Des photos de l’emballage
• Votre numéro de commande

Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre situation.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié(e) par e-mail.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article retourné. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, veuillez nous contacter à : contact@korvenstudio.com.

Échanges

Pour échanger un produit, effectuez d’abord un retour puis passez une nouvelle commande séparée. C’est le moyen le plus rapide de recevoir le nouvel article.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :
contact@korvenstudio.com