Widerrufsrecht

Bei Körven Studio möchten wir, dass jedes Stück Ihren Erwartungen voll entspricht. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.

So funktioniert die Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, schreiben Sie uns einfach an:
contact@korvenstudio.com

Bitte geben Sie an:

• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Das betreffende Produkt
• Den Rücksendegrund (optional)

Anschließend senden wir Ihnen eine ausführliche Anleitung sowie die Rücksendeadresse.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Voraussetzungen

Damit die Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt:

• sich im Originalzustand befinden
• unbenutzt sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• sämtliches Zubehör enthalten

Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
contact@korvenstudio.com

Bitte fügen Sie bei:

• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung
• Ihre Bestellnummer

Je nach Situation erhalten Sie einen Ersatz oder eine Erstattung.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von höchstens 14 Tagen. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Artikels zurückhalten. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.

Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@korvenstudio.com.

Umtausch

Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie es bitte zunächst zurück und geben Sie anschließend eine separate neue Bestellung auf. So erhalten Sie den neuen Artikel am schnellsten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung ist unser Team gerne für Sie da:
contact@korvenstudio.com